信用卡暴力催收 用户:没脸见人了

“提前透支，到期还款”已逐渐成为许多年轻人的消费方式。在银行信用卡规模发展壮大的同时，也衍生出了“暴力催收”等行业乱象。

6月2日，北京银保监局发布的罚单显示，中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎，各自领到了80万元罚单。

（来源：银保监会官网）

这张罚单的处罚依据是《银行业监督管理法》第四十六条。正常情况下，50万元是该条款的处罚上限。而80万的罚款，意味着这两家银行信用卡中心存在多条违规行为，且情节比较严重。

黑猫投诉平台显示，2021年民生银行信用卡中心的投诉量居高不下，许多持卡人表示：“曾遭遇过暴力催收。”

01 为“薅羊毛”却遭暴力催收

市界查询了黑猫投诉平台，搜索“暴力催收”后发现，共有17.93万个词条。投诉者发布了自己与催收员的电话录音和聊天截图，部分对话内容的言辞很激烈。

一名投诉民生银行的用户表示：“19年我办了一张5万额度的信用卡。今年受疫情影响，工资大幅减少。现在我的收入有限，没有能力按时还款。但民生银行委托的第三方对我进行暴力催收，每天打十几个电话和短信骚扰，在我父母家大声吼叫，甚至还去单位拿着照片挨个询问。我已经没脸见人了。”

（来源：黑猫投诉平台）

无独有偶，还有许多用户表示曾收到过暴力催收的电话和威胁短信。“跟催收人员解释原因后，他们还是会曝光通讯录，给我造成了很大困扰，有的催收人员还会用难听的语言进行人身攻击。”

从投诉平台上公布的录音来看，部分逾期用户并非是想恶意拖着欠款不还，只是想和银行协商多给一些时间缓解压力。但还是有催收人员在能联系到欠款人本人的情况下，对其亲属打电话威胁。甚至还有短信显示已经立案起诉并寄送传票，会强制扣罚欠款人的社保和公积金。

（来源：黑猫投诉平台）